Política de privacidad

Introducción

Bienvenido a la política de privacidad de Roomgo Limited ("Roomgo").

Roomgo respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informa cómo cuidamos sus datos personales cuando usted visita nuestro sitio web (independientemente del origen de la conexión), cuáles son sus derechos de privacidad y cómo lo protege la ley.

La política de privacidad se brinda en un formato por niveles, de manera que usted pueda hacer clic en las áreas específicas que se incluyen a continuación. Utilice también el Glosario para comprender el significado de algunos de los términos empleados en esta política de privacidad.

1.Información importante y quiénes somos

1.1 Propósito de esta política de privacidad.

La presente política de privacidad tiene por objetivo informarle la manera en la que Roomgo recopila y procesa sus datos personales, particularmente a través del uso de nuestro sitio web, incluidos los datos que pueda brindar por medio de nuestro sitio web cuando, por ejemplo, registra una cuenta, acepta recibir nuestros boletines de noticias, compra un producto o servicio o participa de un concurso o una encuesta.

1.2 Utilización por parte de niños.

Nuestro sitio web no está diseñado para ser utilizado por niños, y no recopilamos a sabiendas ningún dato relacionado con niños.

1.3 Importante.

Es importante que lea esta política de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad o política de procesamiento justo que podamos proporcionarle en ocasiones específicas, al recopilar o procesar sus datos personales, de modo que pueda estar plenamente informado sobre cómo y por qué utilizamos sus datos. Esta política de privacidad complementa las otras notificaciones y políticas de privacidad, y su objetivo no es invalidarlas.

1.4 Responsable: quiénes somos.

Roomgo Limited (registro de la sociedad: 12502787), con domicilio social en 5th Floor, Dale House, 35 Dale Street, Manchester, M1 2HF, Reino Unido, es el responsable del procesamiento y está a cargo de sus datos personales (en su conjunto, "Roomgo", "nosotros", "nos" o "nuestro/a" en la presente política de privacidad).

1.5 Gestor de privacidad de datos.

Hemos designado a un gestor de privacidad de datos a cargo de supervisar las preguntas relacionadas con esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, que incluye toda solicitud para ejercer Sus derechos legales, comuníquese con el gestor de privacidad de datos mediante la información que se detalla a continuación.

1.6 Información de contacto.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nuestro gestor de privacidad de datos de las siguientes maneras:

1.6.1 Nombre completo de la entidad legal: Roomgo Limited ;

1.6.2 Dirección de correo electrónico: equipo@roomgo.com.ar;

1.6.3 Dirección postal: Roomgo Limited , 5th Floor, Dale House, 35 Dale Street, Manchester, M1 2HF, Reino Unido

1.7 Derecho a presentar un reclamo.

Nos gustaría saber si tiene un reclamo sobre algún aspecto de nuestra política de privacidad, la manera en la que estamos manejando sus datos o si considera que hemos violado su privacidad. Para ayudarnos a investigar y resolver sus inquietudes lo antes posible, comuníquese con nosotros por medio de la información de contacto indicada anteriormente. Usted tiene derecho a presentar un reclamo en cualquier momento ante la autoridad británica que reglamenta la protección de datos (ICO, por sus siglas en inglés) (www.ico.org.uk) u otra autoridad de supervisión competente si utiliza nuestro sitio web fuera del Reino Unido. Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de su contacto con la ICO u otra autoridad de supervisión competente, por lo que pedimos que nos contacte primero.

1.8 Cambios a la política de privacidad y su deber de informarnos sobre los cambios.

Hacemos una revisión regular de nuestra política de privacidad. La nueva política puede aparecer en la pantalla o, si lo consideramos adecuado, se le puede enviar por correo electrónico, y es posible que usted deba leer y aceptar los cambios para continuar utilizando el sitio web o los servicios. Es importante que los datos personales que conservamos sobre usted sean correctos y estén actualizados. Le rogamos que nos informe si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

1.9 Enlaces de terceros.

Es posible que nuestro sitio web incluya, en forma oportuna, enlaces (o publicidades que funcionan como enlaces) a sitios web, complementos (plug-ins) y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que un tercero recopile o comparta datos sobre usted. No ejercemos ningún control sobre estos sitios web o aplicaciones de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad o políticas de cookies. Al abandonar nuestro sitio web, le recomendamos que lea la política de privacidad, la política de cookies y las condiciones de cada sitio web o aplicación que visite.

2.Los datos que recopilamos sobre usted

2.1 Datos personales.

Los datos personales o la información personal son cualquier información sobre una persona que pueda servir para identificarla. No incluyen datos en los que se ha eliminado la identidad del titular (datos anónimos).

2.2 Categorías de datos.

Podríamos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:

2.2.1 Datos de identidad: incluyen el nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento, edad y sexo.

2.2.2 Datos de contacto: incluyen la dirección de facturación, dirección postal, dirección de correo electrónico y números de teléfono.

2.2.3 Datos financieros: incluyen los datos de la cuenta bancaria y la tarjeta de pago.

2.2.4 Datos de transacciones: incluyen información sobre los pagos que usted hace y recibe y otra información sobre los productos que nos haya comprado a través de nuestro sitio web.

2.2.5 Datos técnicos y sobre dispositivos: incluyen la dirección del protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de la zona horaria y ubicación, tipos y versiones de los complementos del navegador, fuente de referencia, tipo de dispositivo móvil que utiliza, un identificador de dispositivo único (por ejemplo, número IMEI de su dispositivo, dirección MAC de la interfaz de red inalámbrica del dispositivo, o número de teléfono móvil que utiliza el dispositivo), información sobre la red móvil, sistema operativo y plataforma y demás tecnología de los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.

2.2.6 Datos de contenidos: incluyen información almacenada en su dispositivo, como la información de inicio de sesión, fotos, videos u otro contenido digital.

2.2.7 Datos de perfil: incluyen su nombre de usuario y contraseña, compras y pedidos hechos por usted y publicidades que usted haya hecho a través de nuestro sitio web, sus intereses, búsquedas, preferencias, antecedentes laborales y de formación, opiniones y respuestas a encuestas.

2.2.8 Datos de uso: incluyen información sobre cómo utiliza usted nuestro sitio web y nuestros productos y servicios, como la duración de la visita, la cantidad de visualizaciones de la página e información similar.

2.2.9 Datos de marketing y comunicaciones: incluyen sus preferencias respecto de las comunicaciones de marketing que recibe de nuestra parte y de nuestros terceros, y sus preferencias respecto de las comunicaciones.

2.2.10 Datos sobre ubicación: incluyen su ubicación actual.

2.3 Datos agregados.

También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos para cualquier fin. Los datos agregados podrían derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales según la ley, ya que no revelarán directa ni indirectamente su identidad. Por ejemplo, podríamos sumar sus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos los datos agregados con sus datos personales de modo que puedan identificarlo directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales y se utilizarán de acuerdo con esta política de privacidad.

2.4 Categorías especiales de datos personales.

No recopilaremos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye información sobre su raza o identidad étnica, sus creencias religiosas o filosóficas, su vida sexual, orientación sexual, sus opiniones políticas, su afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilaremos información sobre condenas penales y delitos.

2.5 Si no proporciona datos personales.

Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley o según los términos de un contrato que celebremos con usted, y usted no proporcione los datos requeridos, es posible que no podamos cumplir con el contrato celebrado o que intentamos celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle mercaderías o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o pedido que nos haya solicitado, pero le notificaremos en el momento si este fuera el caso.

3.¿Cómo se recopila su información?

3.1 Diferentes métodos.

Utilizamos distintos métodos para recopilar datos de usted y sobre usted, incluso a través de:

3.1.1 Interacciones directas. Podría proporcionarnos sus datos de identidad, de contacto, financieros, de perfil y de marketing y de las comunicaciones al completar formularios, al usar las funcionalidades de nuestro sitio web o al comunicarse con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o por otro medio. Esto incluye los datos personales que proporciona cuando:

(i) crea una cuenta en nuestro sitio web;
(ii) nos compra un producto o servicio;
(iii) incluye una publicidad en nuestro sitio web;
(iv) responde una publicidad en nuestro sitio web;
(v) usa la función de mensajería dentro de nuestro sitio web;
(vi) se suscribe a nuestros boletines de noticias u otras publicaciones;
(vii) pide recibir materiales de marketing;
(viii) participa de un concurso, una promoción o una encuesta;
(ix) informa un problema con nuestro servicio o nuestro sitio web (que incluye el contenido de estos); o
(x) nos da su opinión o nos contacta.

3.1.2 Tecnologías o interacciones automatizadas. A medida que interactúe con nuestro sitio web, recopilaremos automáticamente datos técnicos y sobre dispositivos y datos de uso sobre su equipo, sus acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. También podemos recibir datos técnicos y sobre dispositivos sobre usted si visita otros sitios web que utilizan nuestras cookies.

3.1.3 Terceros o fuentes públicamente disponibles. Recibiremos datos personales sobre usted de distintos terceros y fuentes públicas, tal como se establece a continuación:

(i) Datos técnicos y sobre dispositivos y datos de uso de proveedores de servicios de análisis estadístico, como Google, que se encuentren fuera del Reino Unido.
(ii) Datos de contacto, financieros y de transacciones de proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega, como Adyen, PrimeiroPay y PayPal, que se encuentren fuera del Reino Unido.
(iii) Datos de identidad, de contacto y de perfil de terceros cuando haya iniciado sesión en nuestro sitio web utilizando su información de perfil y de cuenta del sitio web o la aplicación de ese tercero, como Facebook, ubicado fuera del Reino Unido.
(iv) Datos de identidad y de contacto de terceros proveedores de bases de datos de contacto en relación con periodistas e influencers de redes sociales.

4.Cómo utilizamos sus datos personales

4.1 Cómo utilizamos sus datos personales.

Solo usaremos su información personal según lo permitan las leyes. Generalmente, usaremos sus datos personales en los siguientes casos:

4.1.1 Para cumplir con el contrato que estamos por formalizar o que hemos formalizado con usted.

4.1.2 Cuando sea necesario en pos de nuestros intereses legítimos (o los de un tercero), si sus intereses y derechos fundamentales no prevalecen sobre estos.

4.1.3 A los fines de cumplir nuestras obligaciones legales.

Haga clic en Glosario para obtener más información sobre los tipos de bases lícitas de las que dependemos para procesar sus datos personales.

4.2 Consentimiento.

En general, no dependemos del consentimiento como base legal para procesar sus datos personales, aunque obtendremos su consentimiento antes de enviarle comunicaciones de marketing directo de terceros por correo electrónico o mensaje de texto. Tiene derecho a retirar su consentimiento para recibir marketing, en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros.

5.Los fines para los que utilizaremos sus datos personales

5.1 Fines.

A continuación presentamos en formato de tabla una descripción de todas las formas en que planeamos usar sus datos personales y cuáles son las bases legales para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde. Tenga en cuenta que podríamos procesar sus datos personales con más de un fundamento lícito, según el propósito específico para el que usemos sus datos. Póngase en contacto con nosotros si necesita información sobre el fundamento legal específico en el que nos basamos para procesar sus datos personales cuando exista más de un fundamento en la tabla que figura a continuación.

Propósito/Actividad Tipos de datos Base legal para el procesamiento de datos, incluida la base de interés legítimo
Para registrarlo como nuevo cliente (a) Identidad
(b) Contacto
(c) Perfil
Para celebrar un contrato con usted
Para publicar sus publicidades (y permitir que otras personas las puedan buscar) y facilitar las introducciones (a) Identidad
(b) Contacto (sin embargo, no compartiremos su dirección de correo electrónico con otros usuarios de nuestro sitio web)
(c) Perfil
Para celebrar un contrato con usted
Para notificarlo por correo electrónico sobre:
(a) publicidades de otros usuarios que concuerden con las preferencias de búsqueda
(b) interés de otros usuarios en su/s publicidad/es
(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Perfil
(d) Marketing y comunicaciones
(a) Para celebrar un contrato con usted
(b) Necesario para nuestros intereses legítimos (operar nuestra empresa, garantizar que los servicios continúen siendo adecuados y mejorar la experiencia del cliente y el servicio al cliente)
Para procesar y entregar su pedido, lo que incluye:
(a) Gestionar pagos, honorarios y cargos
(b) Cobrar y recuperar sumas de dinero que se nos adeuden
(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Financieros
(d) Transacciones
(e) Marketing y de las comunicaciones
(a) Para celebrar un contrato con usted
(b) Necesario para nuestros intereses legítimos (recuperar las sumas que se nos adeudan)
Para gestionar nuestra relación con usted, lo cual incluirá:
(a) Notificarlo sobre los cambios a nuestras condiciones o política de privacidad
(b) Notificarlo sobre cambios en nuestros servicios
(c) Solicitarle que incluya una reseña o haga una encuesta
(d) Comunicar información sobre los productos o servicios que se le brindan
(e) Ofrecer atención al cliente para abordar consultas y quejas
(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Perfil
(d) Marketing y comunicaciones
(a) Para celebrar un contrato con usted
(b) Necesario para cumplir con una obligación legal
(c) Necesario para nuestros intereses legítimos (mantener nuestros registros actualizados, estudiar cómo utilizan los clientes nuestros productos/servicios, garantizar que los servicios continúen siendo adecuados y mejorar nuestra atención al cliente)
Para permitirle participar en un sorteo, concurso o completar una encuesta (a) Identidad
(b) Contacto
(c) Perfil
(d) Uso
(e) Marketing y de las comunicaciones
(a) Para celebrar un contrato con usted
(b) Necesario para nuestros intereses legítimos (para examinar cómo usan los clientes nuestros productos/servicios, para desarrollarlos y expandir nuestro negocio)
Para administrar y proteger nuestra empresa y nuestro sitio web (incluye la solución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, el soporte, informar y albergar datos, eliminar el contenido inapropiado y proteger a nuestros usuarios del fraude) (a) Identidad
(b) Contacto
(c) Técnicos y sobre dispositivos
(d) Uso
(e) Perfil
(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (para operar nuestra empresa, garantizar que los servicios continúen siendo adecuados, mejorar la experiencia del usuario, prestar servicios de administración e informática (que incluye la resolución de problemas) y seguridad de la red, ayudar a solucionar las controversias de los clientes, evitar el fraude y en el contexto de una reorganización comercial o la restructuración de un grupo)
(b) Necesario para cumplir con una obligación legal
Para presentarle contenidos, boletines de noticias y anuncios pertinentes en el sitio web y medir o comprender la efectividad de la publicidad que le presentamos (a) Identidad
(b) Contacto
(c) Perfil
(d) Uso
(e) Marketing y de las comunicaciones
(f) Técnicos y sobre dispositivos
Necesario para nuestros intereses legítimos (para examinar cómo usan los clientes nuestros productos/servicios y mejorar la experiencia del usuario, para desarrollarlos, alentar el compromiso del cliente, expandir nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing)
Para utilizar el análisis estadístico de datos a fin de mejorar nuestro sitio web, nuestros productos/servicios, nuestro marketing, las relaciones con los clientes y sus experiencias (a) Técnicos y sobre dispositivos
(b) Uso
Necesario para nuestros intereses legítimos (definir los tipos de clientes para nuestros productos y servicios, mantener actualizado nuestro sitio web y que siga siendo pertinente, desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing)
Para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre mercaderías o servicios que puedan interesarle (a) Identidad
(b) Contacto
(c) Técnicos y sobre dispositivos
(d) Uso
(e) Perfil
(f) Marketing y de las comunicaciones
Necesario para nuestros intereses legítimos (desarrollar nuestros productos/servicios, alentar el compromiso del cliente y expandir nuestro negocio)
Para verificar su identidad (a) Identidad
(b) Contacto
(c) Técnicos y sobre dispositivos
(a) Para celebrar un contrato con usted
(b) Necesario para nuestros intereses legítimos (operar nuestra empresa, garantizar que los servicios continúen siendo adecuados, verificar su identidad, evitar el fraude y mejorar la experiencia del usuario)
Para brindarle información que le pueda resultar de interés o pertinente (a) Identidad
(b) Contacto
(c) Marketing y de las comunicaciones
Necesario para nuestros intereses legítimos (desarrollar nuestros productos/servicios, alentar el compromiso del cliente y expandir nuestro negocio)

6.Marketing

6.1 Mecanismos de control de datos personales.

Nos esforzamos por brindarle opciones sobre algunos usos de sus datos personales, particularmente en relación con el marketing y la publicidad. Hemos establecido los siguientes mecanismos de control de datos personales:

6.1.1 Nuestras ofertas promocionales. Podríamos utilizar sus datos de identidad, contacto, técnicos y sobre dispositivos, de uso y de perfil para formar una idea de lo que podría desear o necesitar, o lo que podría interesarle. Así decidiremos qué productos, servicios, eventos, descuentos especiales y ofertas podrían resultarle pertinentes (es lo que llamamos "marketing"). Recibirá nuestras comunicaciones de marketing si: (i) nos solicitó información; (ii) nos compró mercaderías o servicios; (iii) registró una cuenta con nosotros; o (iv) nos brindó sus datos al ingresar a un concurso, al registrarse para una promoción o al completar una encuesta y no optó por cancelar dichas comunicaciones de marketing.

6.1.2 Marketing de terceros. Obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos personales con terceros para fines de marketing.

6.2 Cancelación de suscripción.

Nos puede solicitar que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento de las siguientes maneras:

6.2.1 Mi cuenta: ingrese a nuestro sitio web, abra la sección Mi cuenta ("My Account") y tilde o destilde los casilleros que correspondan para ajustar sus preferencias de marketing.

6.2.2 Enlace por correo electrónico: utilice los enlaces de cancelación de suscripción que aparecen en todos los mensajes de marketing que le enviamos.

6.2.3 Comuníquese con nosotros: en cualquier momento utilizando la información de contacto que aparece al comienzo de la presente política de privacidad.

Si opta por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos proporcione como resultado de la compra de un producto/servicio, la experiencia con un producto/servicio u otras transacciones.

6.3 Cookies.

Podrá configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador, o para alertarlo cuando los sitios web configuren o accedan a las cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de nuestro sitio web pueden tornarse inaccesibles o no funcionar correctamente.

6.4 Modificación del fin.

Solo usaremos sus datos personales para los fines por los cuales los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que debemos usarlos por otras razones compatibles con el fin original. Comuníquese con nosotros si desea una explicación sobre la compatibilidad del procesamiento para el nuevo fin con el fin original. Si necesitamos usar sus datos personales para fines no relacionados, le enviaremos una notificación y expondremos las bases jurídicas que nos permiten hacerlo. Tenga en cuenta que es posible que tratemos sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, de conformidad con lo dispuesto anteriormente, si así lo exige o lo autoriza la ley.

7.Divulgación de sus datos personales

7.1 Divulgación de sus datos personales.

Salvo cuando se indique expresamente en la presente política de privacidad o si lo exige o autoriza la ley de otro modo, no compartiremos, venderemos ni distribuiremos la información que nos proporcione sin su consentimiento. Podremos compartir sus datos personales con las personas que se mencionan a continuación para los fines establecidos en el cuadro Los fines para los que utilizaremos sus datos personales anterior:

7.1.1 Terceros internos según lo establecido en el Glosario;

7.1.2 Terceros externos según lo establecido en el Glosario;

7.1.3 Terceros específicos, tales como:

(i) HotJar para mejorar la experiencia del usuario en el sitio web;
(ii) Facebook Analytics para ayudarnos a comprender el uso y el comportamiento de nuestros usuarios en todas nuestras plataformas;

7.1.4 Terceros a quienes podríamos decidir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podríamos tratar de adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios podrían usar sus datos personales tal como se establece en esta política de privacidad.

7.2

Exigimos que todos los terceros respeten la seguridad de sus datos personales y que los procesen de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para fines propios, y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

7.3

Tenga en cuenta que los elementos públicos de nuestro sitio web, incluido su perfil (excepto su dirección de correo electrónico y contraseña) y cualquier publicidad que usted incorpore en nuestro sitio web, estarán visibles para otros usuarios de nuestro sitio web de cualquier lugar del mundo. En consecuencia, tenga cuidado al enviar información sobre usted y solo comparta la información que no tenga problema que esté disponible al público.

8.Transferencias internacionales

8.1 Transferencias fuera del Reino Unido.

Compartimos sus datos personales con otras empresas del mismo grupo que Roomgo, y muchos de nuestros terceros externos también se encuentran fuera del Reino Unido, de manera que el procesamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del Reino Unido.

8.2 Protecciones.

Salvo en el caso de una excepción, cuando transferimos sus datos personales fuera del Reino Unido, garantizamos un grado similar de protección de datos al asegurarnos de que se implemente al menos una de las siguientes salvaguardias:

8.2.1 Adecuación: Solo transferiremos sus datos personales a países que se considera que brindan un nivel adecuado de protección para los datos personales. Para más detalles, consulte las guías que proporciona el sitio web de la ICO (ico.org.uk) en relación con las transferencias internacionales y las “reglamentaciones sobre adecuación” del Reino Unido.

8.2.2 Contratos modelo/Cláusulas contractuales estándar: Cuando utilicemos ciertos proveedores de servicios, podremos utilizar contratos específicos o cláusulas contractuales estándar –cuyo uso está aprobado en el Reino Unido– que brindan la misma protección a los datos personales que en el Reino Unido. Para más detalles, consulte las guías que proporciona el sitio web de la ICO (ico.org.uk) en relación con los contratos modelo/las cláusulas contractuales estándar.

9.Seguridad de los datos

9.1 Medidas de seguridad.

Hemos implementado medidas de seguridad idóneas para evitar que se utilicen o se acceda a sus datos personales de forma no autorizada, que se alteren, divulguen o se pierdan accidentalmente. Sin embargo, la transmisión de datos en Internet es inherentemente insegura; si bien hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para proteger sus datos, no podemos garantizar la seguridad de ningún dato que se envíe por Internet. Las transacciones de pago realizadas por nuestros terceros proveedores elegidos para prestar servicios de procesamiento de pagos estarán encriptadas con la tecnología Secure Sockets Layer. No recopilaremos, almacenaremos ni procesaremos información sobre tarjetas de créditos u otra información sobre pagos en nuestros servidores. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a los empleados, agentes, contratistas o terceros que los necesiten por motivos comerciales. Estas personas solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y tienen un deber de confidencialidad.

9.2 Violación de datos personales.

Hemos implementado procedimientos en caso de sospechas de violación de la seguridad de los datos y le notificaremos a usted y a la autoridad de control correspondiente sobre una violación de la seguridad cuando sea requerido por ley.

10.Conservación de datos

10.1 ¿Cuánto tiempo utilizaremos sus datos personales?

Solo conservaremos sus datos personales mientras sea razonablemente necesario para los fines por los cuales fueron recopilados, incluidos los fines de cumplimiento de los requisitos legales, regulatorios, de contabilidad o de presentación de informes. Podríamos conservar sus datos personales por un período más largo en caso de una queja o si creemos razonablemente que existe la posibilidad de un litigio con respecto a nuestra relación con usted. Para determinar los períodos de conservación adecuados para la información personal, tenemos en cuenta el volumen, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, los potenciales riesgos de perjuicios que deriven de su uso o divulgación no autorizados, los fines para los que procesamos los datos personales y si podemos alcanzar esos fines por otros medios, así como los requisitos legales, regulatorios, fiscales, contables o de otro tipo que sean aplicables. Encontrará detalles sobre los períodos de conservación de distintos aspectos de sus datos personales en nuestra política de conservación, que podrá solicitarnos comunicándose con nosotros por medio de la información de contacto indicada al comienzo de esta política de privacidad.

10.2 Eliminación.

En algunos casos, puede solicitar que eliminemos sus datos: consulte Sus derechos legales a continuación para obtener más información.

10.3 Anonimización.

En algunos casos, anonimizaremos sus datos personales (para que no puedan ser asociados con usted) para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podríamos usar esta información por un tiempo indefinido sin extenderle notificación alguna.

11.Sus derechos legales

11.1 Sus derechos legales.

Bajo ciertas circunstancias, usted tiene derechos sobre sus datos personales en virtud de las leyes de protección de datos. Tiene derecho a:

11.1.1 Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso del interesado"). Por este medio puede recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y verificar que los procesemos en forma legítima.

11.1.2 Solicitar la rectificación de los datos personales suyos que conservemos. Esto le permite corregir los datos incompletos o inexactos que tenemos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la precisión de los nuevos datos que nos proporcione.

11.1.3 Solicitar la supresión de sus datos personales. De esta forma, puede pedirnos que eliminemos o descartemos los datos personales que no hay razones sólidas para seguir procesando. También tiene derecho a solicitar que borremos o quitemos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse a su procesamiento (ver detalles a continuación), cuando habríamos procesado su información de manera no autorizada o cuando estemos obligados a borrar sus datos personales para cumplir con la ley local. Sin embargo, tenga en cuenta que tal vez no siempre podremos cumplir con su solicitud de supresión de datos por razones legales específicas que se le notificarán, si corresponden, en el momento de su solicitud.

11.1.4 Oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o los de un tercero) y si algo en su situación particular lo lleva a oponerse al procesamiento sobre esas bases porque cree que tendrá un impacto sobre sus derechos y libertades fundamentales. También tiene el derecho de oponerse cuando el procesamiento de sus datos personales se realiza para fines de marketing directo. En algunos casos, podríamos demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para procesar su información y que estos prevalecen sobre sus derechos y libertades.

11.1.5 Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitar que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios:

(i) si quiere que comprobemos la exactitud de los datos;
(ii) si el uso de los datos es ilícito, pero no quiere que los borremos;
(iii) si necesita que conservemos los datos, incluso cuando ya no los requerimos, ya que los necesita para establecer, ejercer o defender reclamos legales;
(iv) si se ha opuesto al uso de sus datos, pero debemos verificar si tenemos motivos legítimos para usarlos.

11.1.6 Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada cuyo uso autorizó desde el inicio, o que usamos para formalizar un contrato con usted.

11.1.7 Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando dependamos de este para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará la legitimidad del procesamiento realizado antes de haber retirado su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le avisaremos si este es el caso al momento de retirar su consentimiento.

11.2 Ejerza sus derechos legales.

Si desea ejercer alguno de los derechos antes mencionados, comuníquese con nosotros por medio de la información de contacto indicada al comienzo de esta política de privacidad.

11.3 No suele haber cargo aplicable.

No tendrá que pagar ningún cargo para acceder a sus datos personales (ni para hacer ejercicio de sus otros derechos). Sin embargo, es posible que le cobremos una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o desmesurada. Alternativamente, podremos negarnos a cumplir la solicitud en tales circunstancias.

11.4 Lo que podríamos solicitarle.

Podríamos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o ejercer cualquiera de sus otros derechos). Es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a aquellos que no tengan derecho a recibirlos. También podríamos comunicarnos con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud a fin de acelerar nuestra respuesta.

11.5 Plazo para responder.

Procuramos responder todas las solicitudes legítimas en el término de un mes. En ocasiones, podríamos tardar más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha hecho múltiples solicitudes. En ese caso, lo notificaremos y mantendremos actualizado.

12.Glosario

12.1 BASE LEGAL

12.1.1 Cumplir con una obligación legal se refiere a procesar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que estemos sujetos.

12.1.2 Consentimiento se refiere a procesar sus datos personales cuando usted haya acordado tal procesamiento para un fin específico mediante una declaración o una inclusión voluntaria clara. El consentimiento será válido únicamente si implica una indicación específica, informada y no ambigua, además de otorgarse en forma libre, de lo que usted desea. Usted podrá retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

12.1.3 Interés legítimo se refiere al interés de nuestra empresa en la conducción y gestión de nuestro negocio con el fin de ofrecerle los mejores servicios/productos y la mejor experiencia segura. Nos aseguramos de considerar y sopesar todo posible efecto sobre usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las cuales nuestros intereses se vean anulados por el efecto que puedan surtir sobre usted (a menos que contemos con su consentimiento o que la ley así se lo exija o permita). Podrá obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos ante cualquier posible efecto sobre usted en relación con actividades específicas comunicándose con nosotros por medio de la información de contacto indicada al comienzo de esta política de privacidad.

12.1.4 Cumplimiento de un contrato se refiere a procesar sus datos cuando sea necesario para cumplir con un contrato en el que usted sea parte o para tomar las medidas que usted solicite antes de celebrar ese contrato.

12.1.5 Interés vital se refiere a procesar sus datos cuando sea necesario a fin de proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física.

12.2 TERCEROS

12.2.1 Terceros internos. Otras empresas del mismo grupo que Roomgo que actúan como encargados o responsables conjuntos de los datos y que se encuentran en el Reino Unido y Estados Unidos de América y prestan servicios de marketing, conservación de normas, control de calidad, prevención del fraude, informática y administración de sistemas, además de asumir la presentación de información sobre liderazgo.

12.2.2 Terceros externos

(i) Proveedores de servicios que actúan como encargados de los datos, se encuentran en el Reino Unido, la Unión Europea, Estados Unidos de América y Canadá y prestan servicios de informática y administración de sistemas, procesamiento de pagos, análisis estadístico, publicidad, investigación de mercado, servicios al cliente y de alojamiento, herramientas de investigación de mercado y encuestas y cualquier otro servicio necesario para que le proporcionemos los productos o servicios que nos haya solicitado a través de nuestro sitio web.
(ii) Asesores profesionales que actúan como encargados de los datos o responsables conjuntos de los datos, como abogados, banqueros, auditores y compañías aseguradoras ubicados en el Reino Unido, la Unión Europea y Estados Unidos de América y que prestan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contables.
(iii) Rentas y Aduanas de Su Majestad, reguladores y otras autoridades que se desempeñan como encargados de los datos o responsables conjuntos de los datos ubicados en el Reino Unido y que exigen la presentación de información sobre las actividades de procesamiento en ciertas circunstancias.
(iv) Un tercero cuando usted haya iniciado sesión en nuestro sitio web utilizando su información de perfil y de cuenta del sitio web o la aplicación de ese tercero, como Facebook.
(v) Cualquier tercero que tenga la intención de publicar comentarios o revisiones que usted haya escrito sobre nuestro sitio web en cualquier medio, que incluye los sitios web de terceros, de manera que ese tercero pueda verificar sus comentarios y revisiones.
(vi) Toda persona a quien sea necesario divulgar los datos para permitirnos hacer cumplir nuestros derechos legales o proteger los derechos, los bienes o la seguridad de Roomgo o nuestros clientes o usuarios de nuestro sitio web (que incluye ponerse en contacto con quienes usted se haya comunicado en aquellos casos en los que sospechemos la existencia de actividades fraudulentas o que violen nuestras condiciones).